Política de privacidad
En Pepe & Co. respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas o realizas una compra en www.pepeandco.cl, para qué la utilizamos, con quién puede ser compartida y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales tratados en relación con esta tienda es:
Razón social: Pepe and Co SPA
RUT: 78.424.906-9
Domicilio legal: Las Trinitarias 7023, Las Condes, Chile
Correo electrónico: pepeandco.kids@gmail.com
Sitio web: www.pepeandco.cl
2. Información que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que utilices el sitio, podemos recopilar información como:
- Nombre y apellido.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono cuando sea necesario para una compra o despacho.
- Dirección de despacho y/o facturación.
- Información relacionada con los productos adquiridos.
- Número y estado de un pedido.
- Información necesaria para gestionar pagos y confirmar transacciones.
- Comunicaciones que mantengas con nuestro servicio de atención.
- Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y otra información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad del sitio.
- Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.
- Correo electrónico entregado voluntariamente para recibir novedades o comunicaciones comerciales.
Los pagos electrónicos son procesados a través de proveedores de pago habilitados en nuestra tienda. La información sensible necesaria para autorizar el pago es tratada conforme a los sistemas y políticas de seguridad del respectivo proveedor.
3. Para qué utilizamos la información
Podemos utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:
- Procesar y administrar pedidos.
- Confirmar pagos y transacciones.
- Preparar y coordinar despachos.
- Comunicarnos contigo respecto de una compra.
- Gestionar cambios, devoluciones, garantías y solicitudes de atención.
- Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de la tienda.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas.
- Mantener y mejorar el funcionamiento y seguridad del sitio.
- Obtener estadísticas sobre el funcionamiento y uso de la tienda cuando se encuentren habilitadas herramientas de analítica.
- Enviar novedades, promociones u otras comunicaciones comerciales cuando corresponda y el usuario haya entregado sus datos para esa finalidad.
No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados, salvo autorización o habilitación legal correspondiente.
4. Proveedores de servicios
Para operar nuestra tienda online podemos necesitar compartir determinados datos con proveedores que prestan servicios necesarios para completar una compra o mantener el funcionamiento del sitio.
Estos pueden incluir, según corresponda:
Jumpseller, como plataforma tecnológica de comercio electrónico.
Mercado Pago, u otros proveedores de pago que se encuentren habilitados, para procesar transacciones.
Blue Express, u otros operadores logísticos habilitados, para gestionar entregas y despachos.
Proveedores tecnológicos relacionados con alojamiento, seguridad, correo electrónico, soporte y funcionamiento del sitio.
Herramientas de medición o analítica que puedan habilitarse en el sitio.
Solo se compartirá la información que resulte necesaria para la prestación del respectivo servicio o cuando exista una obligación legal que lo requiera.
Cada proveedor externo podrá tratar los datos conforme a sus propias políticas y obligaciones legales.
5. Cookies
www.pepeandco.cl puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para que la tienda funcione correctamente.
Estas tecnologías pueden utilizarse, por ejemplo, para:
- mantener productos en el carrito;
- recordar determinadas preferencias;
- permitir funciones esenciales de la tienda;
- mantener la seguridad de la sesión;
- conocer de manera agregada cómo se utiliza el sitio.
Cuando se habiliten herramientas adicionales de analítica o publicidad que requieran consentimiento, se utilizarán los mecanismos de consentimiento disponibles en el sitio según corresponda.
El usuario podrá administrar las cookies a través de las opciones disponibles en su navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de consentimiento del sitio.
6. Google Analytics y otras herramientas de medición
Pepe & Co. podrá utilizar herramientas de medición como Google Analytics para comprender cómo los usuarios interactúan con www.pepeandco.cl y mejorar la experiencia de navegación.
Cuando estas herramientas sean habilitadas, podrán recopilar información técnica y de interacción mediante cookies u otros identificadores, de acuerdo con su configuración y con las opciones de consentimiento disponibles para el usuario.
La utilización de estas herramientas se realizará conforme a la normativa vigente y a las configuraciones de privacidad aplicables.
7. Comunicaciones comerciales
Si entregas voluntariamente tu correo electrónico para suscribirte a nuestro newsletter o recibir novedades de Pepe & Co., podremos utilizarlo para enviarte comunicaciones relacionadas con productos, lanzamientos, promociones y novedades de la marca.
Podrás solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento mediante el mecanismo de cancelación incluido en los mensajes o escribiendo a:
La cancelación de comunicaciones comerciales no afectará los correos necesarios para gestionar una compra, despacho, cambio, garantía u otra relación contractual vigente.
8. Conservación de la información
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los períodos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, administrativas o resolver eventuales controversias.
Cuando la conservación de determinados datos deje de tener fundamento o finalidad legítima, se procederá conforme a la legislación vigente.
9. Seguridad
Pepe & Co. procurará adoptar medidas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Derechos de los titulares
Las personas pueden ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente respecto de sus datos personales, incluyendo solicitar información sobre los datos tratados y, cuando corresponda, su rectificación, actualización, eliminación o bloqueo.
Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales puedes escribir a:
Podremos solicitar antecedentes razonables que permitan verificar la identidad del solicitante antes de entregar, modificar o eliminar información personal.
11. Información de menores de edad
Pepe & Co. comercializa productos infantiles, pero el sitio no tiene como finalidad recopilar intencionadamente datos personales directamente de niños para fines comerciales.
Las compras deben ser realizadas por personas con capacidad para contratar o, cuando corresponda, por sus padres, representantes o responsables legales.
Si un padre, madre o representante considera que se han entregado datos personales de un menor sin autorización, puede escribirnos a pepeandco.kids@gmail.com para solicitar su revisión o eliminación cuando corresponda.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar modificaciones en nuestros servicios, proveedores tecnológicos, herramientas utilizadas o cambios normativos.
La versión vigente estará siempre publicada en esta página, indicando su fecha de última actualización.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales:
Pepe and Co SPA
RUT: 78.424.906-9
Correo: pepeandco.kids@gmail.com
Domicilio legal: Las Trinitarias 7023, Las Condes, Chile